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陕西果业贸易集团有限公司

电商运营客服

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近期活跃

薪资: ¥3000-5000元/月

要求: 中技/中专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 西安市(西安市长安区东长安街运维国际总部501号)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

陕西果业贸易集团有限公司(以下简称“贸易集团”)成立于2016年11月21日,注册资金5000万元,现有职工60多人,隶属国有大型企业陕西果业集团有限公司。公司业务以果品、农副产品、农资、农机设备销售为主,融农业技术咨询与服务、集物资的仓储服务和普通货运等上下游产业为一体,是一家多元化发展、全产业链布局的贸易公司。集团注重构建全方位的销售贸易渠道。目前,贸易集团已经建立了原产地仓储、快速冷链运输、减少和缩短中间环节、国内目标地区销售、延伸出口贸易的循环销售产业链。同步设立北京、上海、广州、福州、南宁等地联络部,对接当地贸易市场。公司正在“一带一路”战略布局下,充分利用亚欧专列,积极拓展国际市场。集团矢志提升陕西果业的品牌形象。贸易集团助力脱贫攻坚战略,不断追赶超越,计划在全国各地市设立100多家品牌形象宣传店,扩大宣传,展示企业形象,树立并提升陕西果品“营养丰富、安全可靠、底蕴深厚”的品牌形象,极大地提高了果品的价值,促进了陕西果业的产业升级,有力地提高了果农的经济收入和生产积极性。集团融合传统营销与电子商务比翼双飞。适应多元化、全球化市场需求,重视飞地经济、不忘传统营销,集团依托“互联网+”打造线上线下深度融合的全新发展生态,以建成的陕西果业大数据服务平台和即将上线的陕果贸易集团商城为基础,以品牌推介、电子商务平台线上线下推销来增加果品价值,助推陕西果业“国内领先、国际一流”发展目标的早日实现。集团厚植功力夯实发展的产业基础。贸易集团拥有近1000亩的现代园艺产业园区,栽植有优质矮砧苹果、葡萄、樱桃、西瓜等苗木。园区引入国内先进的果品生产技术和设备,机械化作业,精细化管理。随着企业规模和业务发展的不断壮大,贸易集团先后成立了:陕西果业集团西安果品有限公司、陕西果业集团篮球俱乐部有限公司、陕西果业集团电子信息有限公司、陕果(北京)科贸有限公司、西安飞鹿现代农业科技有限公司、陕西果业集团品牌有限公司6家子公司,正以时不我待的精神、以勇立潮头的魄力,乘风破浪,为陕西果品贸易做大做强不断奋勇向前!


岗位待遇:

1、交纳社会保险.
2、季度奖金
3、底薪+绩效+提成;
4、年终奖、员工旅游、提供住宿、带薪年假;



工作内容;
1、解答网上买家提出的售前售后各类问题,促成订单成交,并解决客户问题;
2、对于流失订单的归档、分析并跟进,提升咨询能力,提升转化率;
3、对自己当日下单客户及后台未付款订单进行催付;
4、负责登记的需要各种问题售后件,返现、退款的订单表格填写,提供需退款信息到共享表格并通知客服主管或售后客服进行处理;
5、每天关注店铺各类指标数据的动态,如:退款速度,退款纠纷率等,违纪违规通知等信息。

6、回复售后的咨询和留言,妥善处理日常售后服务,



主要包括:退款处理、补发处理,快递查件处理、中差评处理、坏果赔偿处理,投诉处理及破损补发等;
7、客户回访、服务建议以及意见反馈;





任职要求:

1、普通话标准,口齿清楚,思维敏捷;
2、打字速度60字每分钟以上,熟悉电商平台;
3、有耐心,有亲和力,有较强的责任心和沟通能力;
4、工作积极主动,认真细致;
5、熟悉电脑操作,熟练使用各种常用办公软件和通讯工具;
6、能够适应早晚班,并服从领导安排。
7、一年以上客服经验者优先











公司地图

西安市长安区东长安街运维国际总部501号

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更新于:2020-02-16
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