1、负责来客的接待工作，主动询问客户需求，为客户提供最优质的服务，赢得客户完全满意。

2、负责和保险公司接洽，沟通定损理赔及时准确给客户报价，并就报价和要求的作业项目取得客户签字认可。
3、认真仔细，专业服务每一位客户，准时把车辆交付给客户。
4、针对客户反应的问题准确到位的开据维修工单，随时掌握维修进度及状态，并及时告知客户。
5、服务后进行电话跟踪回访，及时改进工作中的不足.
6、主动搜集并反馈各方面的信息，并对如何才能为客户提供最优质的服务提出合理化建议