岗位职责：
1.通过回复客户邮件、livechat、电话为客户（主要是北美客户）提供服务，跟进并最终解决客户的问题；
2.提供产品介绍，引导客户达成交易；
3.跟进了客户订单生成、发货、物流，提供实时状态更新；
4.负责客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，有效提供解决方案；
5.自行熟悉了解公司业务方面的相关更细，定期接受业务知识考核，确保及时掌握相关业务知识。
职位要求：
1.大专及以上学历，专业不限。TEM4以上，熟练的英语听说读写能力；
2.具备良好的服务意识、出色的沟通能力、抗压及自我学习能力，责任心强；
3.精通计算机应用，熟练掌握OFFICE软件。