一经录用，我们将提供如下福利：
1.每季度安排一次员工出省旅游活动；
2.提供免费的外出深造学习机会（一年至少一次）；
3.舒适新颖的办公环境（开放式办公环境）；
4·员工生日享受生日礼物；
5.每月员工聚餐/其他丰富的各类活动；
6.享受周末双休，国家法定假日及婚假、产假等；
7.享受节假日各项福利劳保；
8.为全员缴纳五险一金；
9.年底享受丰厚的年终奖和丰富的年货派发；

岗位职责：

一、课程支持
1、与业务部、研究院及客户做好三方沟通，确保课程配置的完整性；
2、课前与讲师的沟通、主持以及课中互动环节的设计，课后收集课堂反馈并整理归档；
3、学员学习群的维护（包括日常活动相关信息传达等）。
二、客户回访
1、负责处理客户问题投诉、针对提升服务工作质量提出处理方案；
2、负责组织协调处理方案的实施，并进行总结分析；
3、及时了解、跟踪客户近期工作，定期回访、沟通，给予节日问候，培养客户忠诚度，提升客户粘粘性；
4、对于回访信息进行整理、统计、分析，建立知识库；
5、对于客户投诉，通过及时沟通并进行处理，消除客户不满的隐患，巩固基本客户满意度；
6、及时了解、跟踪客户近期工作定期回访、沟通，给予节日问候、拜访，培养客户忠诚度，提升客户粘粘性；